Refusionspolitik
Hos Bottles With History tilbyder vi 60 dages returret fra den dag, du modtager varen.
Du skal inden 60 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at returnere varen. Herefter skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
Varen skal være uåbnet (kapsel og prop urørt) og returneres i samme stand som ved modtagelsen.
Den lovpligtige fortrydelsesret efter EU's forbrugerrettighedsdirektiv, som det er gennemført i dit land (14 dage) er indeholdt i ovenstående 60 dages returret. Læs mere om fortrydelsesretten i vores handelsbetingelser.
Sådan fortryder eller returnerer du
Vil du fortryde din ordre, inden den er sendt, kan du kontakte os via vores kontaktside.
Vil du fortryde dit køb, efter ordren er sendt, eller når du har modtaget pakken, følger du blot returprocessen: Skriv til support@bottleswithhistory.dk med ordrenummer, e-mail og de produkter, du ønsker at returnere. Vi sender dig derefter en vejledning til returforsendelsen.
Du afholder selv udgifterne til returforsendelsen. En returlabel fra os koster 12,50 EUR.
Du kan også sende varen med dit eget fragtfirma til Bottles With History ApS, Ringstedvej 2, 4000 Roskilde, Danmark. Giv os besked på support@bottleswithhistory.dk, når du sender på denne måde.
For returnering gælder
- Kunden afholder selv udgifterne til returnering
- Varen skal pakkes forsvarligt
- Kunden bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den
- Det anbefales at gemme kvittering og track & trace-nummer
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Tilbagebetaling
Ved korrekt og rettidig returnering tilbagebetaler vi købsprisen og den fragt, du betalte ved købet. Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om retur. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er afsendt.
Reklamation og transportskader
Er varen defekt eller beskadiget ved levering, er det en reklamation og ikke en almindelig retur. Kontakt os på support@bottleswithhistory.dk med billeder af flasken og emballagen. Er reklamationen berettiget, betaler vi returfragten og sender dig en returlabel på e-mail. Se også afsnittet om reklamationsret i vores handelsbetingelser.
