Återbetalningspolicy
Hos Bottles With History erbjuder vi 60 dagars returrätt från den dag du tar emot varan.
Du ska inom 60 dagar från mottagandet meddela oss att du vill returnera varan. Därefter ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande.
Varan ska vara oöppnad (kapsel och kork orörda) och returneras i samma skick som när du tog emot den.
Den lagstadgade ångerrätten enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv, så som det har genomförts i ditt land (14 dagar), ingår i ovanstående 60 dagars returrätt. Läs mer om ångerrätten i våra köpvillkor.
Så ångrar eller returnerar du
Vill du ångra din order innan den har skickats kan du kontakta oss via vår kontaktsida.
Vill du ångra ditt köp efter att ordern har skickats eller när du har tagit emot paketet följer du helt enkelt returprocessen: Skriv till support@bottleswithhistory.dk med ordernummer, e-postadress och de produkter du vill returnera. Vi skickar dig sedan instruktioner för returförsändelsen.
Du står själv för kostnaden för returfrakten. En returetikett från oss kostar 12,50 EUR.
Du kan också skicka varan med ditt eget fraktbolag till Bottles With History ApS, Ringstedvej 2, 4000 Roskilde, Danmark. Meddela oss på support@bottleswithhistory.dk när du skickar på det här sättet.
För returer gäller
- Kunden står själv för kostnaderna för returen
- Varan ska förpackas ordentligt
- Kunden bär risken för varan tills vi har tagit emot den
- Vi rekommenderar att du sparar kvittot och spårningsnumret
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering av varan än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art och egenskaper.
Återbetalning
Vid korrekt retur i rätt tid återbetalar vi köpesumman och den frakt du betalade vid köpet. Beloppet återbetalas till samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inget annat avtalas.
Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om retur. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller bevis på att den har skickats.
Reklamation och transportskador
Om varan är defekt eller skadad vid leveransen är det en reklamation och inte en vanlig retur. Kontakta oss på support@bottleswithhistory.dk med bilder på flaskan och förpackningen. Om reklamationen är befogad betalar vi returfrakten och skickar dig en returetikett via e-post. Se även avsnittet om reklamationsrätt i våra köpvillkor.
